Эффект Рингельмана — социальная лень толпы

Эффект Рингельмана получил название в честь французского ученого. По-другому такое явление называют социальной ленью. Суть его состоит в том, что увеличение численности группы приводит к снижению эффективности командной работы.

Ученый проводил исследования, результаты которых подтвердили существование эффекта. Интересно, что эксперименты относились скорее к физике, в то время как явление больше психологическое.

Опыт Максимилиана Рингельмана

Инженер Максимилиан Рингельман не имел никакого отношения к психологии и не собирался открывать эффект имени себя. Он изучал командную деятельность тягловых животных в сравнении с людьми.

Ученый интересовался исследованиями эффективности приложенных усилий. Череда экспериментов началась с измерения силы лошадей: сколько животных потребуется, чтобы сдвинуть с места тяжелый предмет. Постепенно Рингельман пришел к выводу, что те же манипуляции можно провести и с людьми.

Первый «человеческий» эксперимент был проведен в 1913 году. Начинался он как игра, в которую входили перетягивание каната и поднятие тяжестей. В течение 5 секунд мужчины перетягивали канат: сначала поодиночке, после постепенно увеличивалось количество по обеим сторонам.

В результате инженер измерил силу тяги и установил, что двое мужчин тянут канат с силой примерно 85 кг. Группа из 7 человек показала менее высокий результат – около 65 кг. Когда количество возросло до 14 человек, показатель снизился до 61 кг.

Такой итог сильно удивил экспериментатора. Логично, что ожидалось получить совершенно другие данные. Это и привело к открытию явления социальной лени, которое начал активно изучать французский ученый.

Причины возникновения эффекта

Эффект Рингельмана – это некое противоречие стандартным правилам работы. Рассматривать его удобно на примере бизнеса. Скажем, существует компания, специализирующаяся на изготовлении наружной рекламы. Отдел дизайнеров необходимо расширить, поскольку поток клиентов возрос, а кадров не хватает. В такой ситуации, казалось бы, эффективность работы должна стать выше. В действительности же все происходит наоборот.

В группах, где работает небольшое количество сотрудников, возрастает индивидуальная значимость. Каждый человек несет ответственность за собственную деятельность и результаты работы. Когда численность увеличивается, участники группы теряют высокую работоспособность. Этому есть несколько причин:

1. Потеря координации. Чем меньше группа, тем более сплоченными становятся ее члены. При увеличении численности возникают трудности при общении между сотрудниками. Новички не знают сильные и слабые стороны коллег, равно как и наоборот.
2. Распыление ответственности. Перед работниками не ставят конкретные задачи. Общее дело выполняется по частям, при этом каждый вправе самостоятельно выбирать, чем заняться. Результаты работы не обсуждаются в группе и не сообщаются друг другу.
3. Снижение мотивации. Руководство компании не развивает систему мотивации: отсутствуют премии, методы поощрения. Как итог, сотрудники не желают выполнять больший объем работы за ту же оплату.
4. Анонимность деятельности. Выполненная работа не закрепляется за сотрудником. Отсутствует система отчетности, когда за каждый проект или его часть нужно отчитаться.
5. Отсутствие индивидуальных задач. Члены коллектива не хотят распределять между собой задания и вяло приступают к работе. Легкие задачи разбирают быстро, а более сложные дела не желают делить, поскольку никто не хочет за них браться.

Эффект невмешательства свидетеля

Некоторые ученые были заинтересованы открытием эффекта Рингельмана. Его исследования продолжались, а в 1979 году был открыт сопутствующий вид. Новое явление получило название «эффект не вмешивающегося свидетеля».

Возможно, вы и сами сталкивались с ним в повседневной жизни. Суть состоит в том, что люди неосознанно перекладывают ответственность на общество. Если некий человек нуждается в помощи, он получит ее с вероятностью, пропорциональной количеству зевак вокруг.

Иными словами, чем больше толпа, тем меньше вероятность получить помощь. Каждый думает о том, что нуждающемуся поможет кто-то другой. Часто люди просто проходят мимо или же не решаются сделать шаг и, возможно, спасти человека.

Повышение эффективности в группе

Методы повышения эффективности работы в группе соответствуют причинам сниженной работоспособности. Основные способы предотвратить действие эффекта Рингельмана:

1. Постановка конкретных индивидуальных задач. Каждому сотруднику важно поручать задание, за которое необходимо отчитаться и предоставить результат.
2. Развитие системы мотивации. Руководство создает условия, в рамках которых сотрудники получают оклад. Выход за рамки означает получение прибавки к основному доходу. Материальный достаток – серьезная мотивация для большинства работников.
3. Организация досуга. Совместный отдых способствует сближению членов коллектива: когда в группе позитивная атмосфера, работа выполняется охотнее и легче.

Руководство любой компании должно обращать внимание на активность сотрудников и атмосферу в коллективе, чтобы устранять недостатки и организовывать эффективную работу.

Неактивные работники могут влиять на имидж всей фирмы, поскольку любая масштабная деятельность складывается из мелких задач. Если они выполнены некачественно, то и вся остальная работа будет такой же. Для примера возьмем цех по пошиву платьев: начальным этапом является создание лекала. Если оно сделано спустя рукава, в результате получится кривое платье, которое никому не понравится.

Заключение

Психологический эффект Рингельмана – интересное явление. Оно заставляет общество лениться и избегать ответственности. Примечательно, что происходит это неосознанно.

Когда человек оказывается в группе, он расслабляется. Если это толпа, то он может совершить нетипичный для себя поступок с мыслью о том, что все равно никто не заметит. То же самое происходит и во время командной работы. Возникают мысли: «Я не хочу заниматься этой задачей, пусть ее выполнит кто-то другой». Чаще всего об этом думает каждый член группы, в результате чего работа остается незавершенной или низкокачественной.

Даже если в группе собираются ответственные и трудолюбивые люди, через время они расслабятся и перестанут качественно выполнять работу. Именно поэтому работодателям важно учитывать особенности явления социальной лени и планировать коллективную работу рационально.

Кристина Федорченко

Ответственная писательница и знатная выдумщица. Специалист по социальной работе, филантроп. Дописываю текст и улетаю кататься на воздушном шаре над морем иллюзий.