Моббинг: что это и как ему противостоять?

Моббинг – одна из частых причин ухода сотрудников из компаний. Официальное признание термин получил благодаря шведскому ученому Хайнцу Лейману. В конце 80-х годов прошлого века он выделил травлю на работе в особый вид буллинга, требующий особого внимания. Проведя многочисленные исследования, описал 45 возможных сценариев гонения сотрудников.

Моббинг: что это?

что такое моббинг

Моббинг – это психологический террор на рабочем месте, возникающий со стороны коллег или руководства. Даже любимую профессиональную деятельность он способен превратить в страшный сон. Говоря простыми словами, понятие «моббинг» подразумевает одну из разновидностей травли (буллинга). Поэтому отличия буллинга и моббинга выделять некорректно. Второе является подвидом первого. Проявляется террор во многих обличиях. Это могут быть сплетни и насмешки, дезинформация, клевета, придирки, запугивание, игнорирование. Особенно часто встречается моббинг и буллинг в образовательной среде. Все проявления моббинга в конфликтологии условно объединяют в два типа:

  1. Латентные. Любые скрытые методы травли участника коллектива, когда внешне сложно определить наличие давления. Ярким примером является молчаливое игнорирование одного из работников большей частью коллектива.
  2. Открытые. Это любые проявления, заметные невооруженным взглядом. Например, нападки и оскорбления, насмешки.

С целью чего используется буллинг на работе? Чтобы выяснить это, обратимся к определению моббинга в психологии, приведенному в популярном издании «Территория науки»: «Под моббингом понимается групповой террор, травля в отношении кого-либо из сотрудников со стороны его коллег, подчиненных или начальства, осуществляемые с целью заставить уйти с места работы или ослабить степень своего социального (профессионального) влияния». Например, распространенная на сегодня ситуация моббинга в школе в отношении учителя не желающего ставить оценку «по блату».

5 наиболее распространенных моделей поведения

Форма поведенияПроявления
ИзоляцияИгнорирование, обсуждение и оскорбление жертвы в ее присутствии.
Нанесение вреда здоровьюПринуждение к работе в условиях, несущих угрозу для физического или психического здоровья.
Необоснованная критика работыПридирки без повода и постановка задач, не соответствующих квалификации (с целью демонстрации профнепригодности).
Нападки на социальный статусРаспространение слухов и клеветы о внешности или умственных способностях.
Ограничение возможности проявить мнениеЛюбые высказывания незамедлительно перебиваются или высмеиваются.

Основные этапы развития террора

этапы развития травли на работе

Изучая моббинг на работе и способы борьбы с ним, важно рассмотреть ключевые стадии его развития. Это поможет вовремя выявить проявления гонений и начать борьбу с ними. Зачем? Чтобы не допустить ухудшения состояния жертвы и достижения агрессорами их цели – увольнения. Выделяют пять стадий развития террора:

  1. Формирование предпосылок. Возникает повод для начала давления. В качестве такового могут служить любые конфликты и противоречия, а также сложная эмоциональная обстановка в коллективе. Детальнее причины, как и последствия моббинга в организационной среде, будут рассмотрены ниже.
  2. Начальная стадия. Коллектив объединяется, обсуждая объект преследования. Проявляются некоторые (пока еще не согласованные) действия против него. Сам он переживает первые эмоциональные срывы.
  3. Активные нападения. Выражаются в согласованных актах издевательства. Это могут быть коллективная дезинформация, насмешки и едкие колкости, распространение клеветы. Любые действия и даже само присутствие «козла отпущения» воспринимаются с недовольством.
  4. Игнорирование. Буллинг переходит в новую стадию – общую изоляцию жертвы от коллектива. Ее осознанно перестают замечать и исключают из жизни компании вне рабочей зоны. Поэтому намеренно забывают позвать на праздники и любые мероприятия.
  5. Потеря места работы. Не понимая, как бороться с моббингом на работе, человек предпочитает покинуть ее. Если не делает этого самостоятельно, его принуждают в открытой форме или специально проблематизируют его профессиональную деятельность.
Читайте также  Кибербуллинг: что это и как от него защититься

Какие существуют виды моббинга?

виды моббинга

Говоря о том, что такое моббинг на работе, нельзя не упомянуть его разновидности. Как и в любом ином случае насилия, здесь присутствует несколько сторон – агрессор, свидетели и жертва. В зависимости от того, кто из членов коллектива принимает ту или иную роль, моббинг на работе бывает двух основных видов:

  1. Горизонтальный. Все участники происходящего по полномочиям и занимаемым должностям находятся на равных.
  2. Вертикальный. Инициатором гонения выступает человек на руководящей должности. Поэтому такой тип еще называют боссингом.

Ключевые причины моббинга

причины моббинга

Чтобы разобраться, как справиться с моббингом на работе, стоит отыскать его причину. Часто прямое ее обсуждение с инициатором позволит обезоружить последнего и прийти с ним к мирному соглашению. Например, такое решение вполне реализуемо, когда поводом являются:

  • агрессия по отношению к новичкам;
  • опасения конкуренции;
  • давние обиды и несогласованности;
  • желание снизить активность в работе человека, чтобы остальные также могли выполнять задачи медленней.

Но бывают ситуации, в которых даже прямой разговор ничего не даст. Причины при их развитии кроются в самой личности. В таком случае особенности характера становятся «топливом» для гонений, идти против которого бессмысленно. К таким ситуациям относятся:

  • зависть;
  • комплексы и желание самоутвердиться за чужой счет;
  • жажда проявить власть и наказать.

Какие последствия влечет за собой буллинг на работе?

последствия буллинга на работе

Очень емко описал силу его воздействия специалист в сфере конфликтов, профессор Дэвэнпорт: «Хотя моббинг и боссинг могут показаться вполне безобидными по сравнению с изнасилованием или другими проявлениями физического насилия, эффект, который они производят на жертву, особенно если это длится достаточно долго, имеет такую разрушительную силу, что некоторые люди подумывают о том, чтобы покончить жизнь самоубийством».

Читайте также  Буллинг: виды, причины, как с ним бороться

Для жертвы

последствия травли на работе для жертвы

С ней происходят следующие изменения (часто в такой же хронологии):

  • нарастают ощущения тревоги, страха или вины;
  • возникают сомнения по поводу профпригодности и проблемы с самооценкой;
  • развиваются серьезные нарушения психоэмоциональной сферы (вплоть до депрессии и мыслей о самоубийстве);
  • потеря места работы;
  • проблемы с коммуникацией.

Для агрессора и соучастников

Желание затравить кого-либо – нездоровое явление для психики, которое неизбежно повлечет массу проблем:

Для организации

Моббинг – что это в отношении будущего компании? Безусловно, серьезные проблемы в развитии и получении доходов. Его игнорирование руководителями неизбежно приведет к непоправимому ухудшению психологического климата в коллективе. Все чаще будут возникать ссоры и конфликты, мешающие слаженной работе, способной обеспечить успех компании.

Важно понимать, что в такой ситуации вряд ли кому-либо из сотрудников удастся держать нейтралитет и продолжать посвящать все силы работе. Ведь в таком случае он с наибольшей вероятностью станет следующей жертвой агрессоров. Поэтому всем руководителям стоит разобраться, чем опасен моббинг на работе, а также изучить способы борьбы с ним.

Как противостоять травле?

Как противостоять моббингу

Какими путями бороться с буллингом на работе? Как не упустить его начало? Стоит ли пробовать преодолеть негативный настрой против вас или нужно сразу увольняться? Моббинг и буллинг – сущность и способы противостояния?

  1. Сохранять способность трезво оценивать ситуацию. В противном случае первые попытки давления могут быть приняты за неудачную шутку или просто плохой период. Любые повторяющиеся негативные действия – террор, который нельзя игнорировать!
  2. Не идите на поводу у эмоций в момент нападения. Ваших криков и слез очень ждут инициаторы. Они направят их в выгодное русло – для выставления человека в невыгодном свете. Используют в качестве причины усомниться в профпригодности жертвы. Но это вовсе не значит, что необходимо подавлять эмоции. Дайте им выход в кругу с близкими людьми или психологом, проработайте и отпустите.
  3. Используйте юмор. Умение перевести происходящее в шутку – мощное оружие в борьбе с нарушением личных границ. Наблюдая за непоколебимым оптимизмом, часто инициаторы гонений сдаются на втором этапе моббинга в коллективе. Им не интересно тратить силы на того, кто не поддается на провокацию. Такой инструмент противостояния эффективен на начальных этапах. Если же нападки продолжаются и усиливаются, не стоит отшучиваться уже не время.
  4. Покиньте коллектив. В случае настойчивого продолжения моббинга после того, как не удалось вывести вас из себя, увольтесь. Просить помощи у руководства при открытой форме давления вряд ли есть смысл. Если бы вам хотели помочь, это уже было бы сделано. Вероятно, директору все равно или он заодно со всеми, а значит и сам принимает участие в моббинге персонала.
Читайте также  Треугольник Карпмана: как выйти из созависимых отношений

Во многих европейских странах в поиске решения, как противостоять моббингу, было внедрено финансовое и административное наказание. В уставе организации и трудовом договоре каждого сотрудника детально прописана ответственность за участие в травле. К сожалению, у нас пока отсутствует подобная практика, поскольку само явление моббинга в организации многими не воспринимается всерьез.

Осознание возможности наказания за подобные действия приходит только в случае доказанного доведения до самоубийства. Это крайняя степень развития событий, которую важно не допустить! Поэтому лучше покинуть недоброжелательный коллектив во главе с равнодушным или таким же руководителем. Это сложный, но, к сожалению, часто единственно верный способ сохранить собственное благополучие.

Эффективная профилактика моббинга

сплоченная команда

Существует три фактора, внимание к которым послужит лучшей профилактикой травли в коллективе:

  1. Корпоративная культура. Важно проводить регулярные мероприятия по сплочению команды. Это поездки, тренинги, праздники в честь знаменательных дат в работе предприятия или значимых достижений. Также хорошо работают шуточные состязания, позволяющие сотрудникам сбросить эмоциональное напряжение.
  2. Психологический климат. Если нет возможности нанять в штат специалиста, стоит периодически привлекать его к мониторингу ситуации. Особенно в моменты появления новых сотрудников.
  3. Жесткое пресечение сплетен и интриг. Не заметить их появление сложно. Они сразу сказываются на продуктивности работников. Важно при появлении первых признаков провести разъяснительные беседы наедине с участниками конфликта. Здесь также желательно привлечь опытного психолога или хотя бы специалиста по управлению персоналом. Нельзя выносить за пределы кабинета подробности разбирательства.

Ключевую роль в профилактике моббинга играют личность и действия руководителя. Позаботившись об этих пунктах в деятельности компании, ему не придется ломать голову над вопросом, как противостоять моббингу на работе.

Заключение

Моббинг – реальная угроза благополучию сотрудников и серьезная преграда на пути к развитию компании. Поэтому игнорировать его не стоит ни руководителям, ни рядовым сотрудникам. Оперируя знаниями и советами из этой статьи, можно и нужно противостоять ему!

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector